Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 30 Mai 2025

Chez Harmony Movers (« Harmony », « nous »), votre confiance est primordiale. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez www.harmonymovers.com (le « Site »), demandez une soumission, réservez un service, communiquez avec nous par téléphone, SMS, courriel ou utilisez autrement nos services de déménagement, d’emballage, d'entreposage ou de livraison (collectivement, les « Services »).
Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 »), la LPRPDE (PIPEDA) fédérale ainsi que la LCAP (CASL) en matière de communications électroniques.

La présente Politique s’applique à tous les renseignements personnels traités dans le cadre des Services, y compris deux programmes SMS précis :

• SMS opérationnels et de service (Cas d’usage #1) : textos individuels, non promotionnels, liés à une réservation confirmée.
• SMS de relance de soumission et marketing léger (Cas d’usage #2) : rappels et incitatifs limités envoyés uniquement aux personnes qui ont demandé une soumission sans encore réserver.

Nous traitons les renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon ce qu’autorise la loi, notamment pour :

1. fournir et gérer les Services ;
2. envoyer des SMS opérationnels et de service ;
3. envoyer des SMS de relance de soumission et marketing léger (max. 3 en 14 jours) ;
4. répondre aux demandes et offrir du soutien ;
5. traiter les paiements et émettre des reçus ;
6. améliorer notre Site et nos opérations grâce à des analyses ;
7. respecter nos obligations légales, fiscales, assurantielles et de prévention de la fraude.

Fondements juridiques : exécution d’un contrat, consentement exprès ou tacite, obligations légales ou intérêts légitimes (p. ex., sécurité de l’entreprise). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir § 9).

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas autrement les numéros de téléphone recueillis dans le cadre de nos programmes SMS (cas d’utilisation no 1 et cas d’utilisation no 2) avec des tiers ni avec des sociétés affiliées à leurs propres fins de marketing.

Nous ne communiquons des renseignements personnels que dans les circonstances suivantes:

• à des fournisseurs de services de confiance (p. ex. : processeurs de paiement, plateforme SMS, hébergement infonuagique) assujettis à des ententes de confidentialité écrites ;
• aux membres d’équipe et sous-traitants affectés à votre dossier (et seulement les renseignements nécessaires à l’exécution de leur tâche) ;
• lorsque la loi, un règlement ou une ordonnance judiciaire l’exige ; ou
• dans le cadre d’un transfert d’entreprise (p. ex. : fusion, acquisition) pourvu que des protections comparables en matière de protection des renseignements personnels soient maintenues.

Certains fournisseurs peuvent stocker ou traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada (p. ex., serveurs aux États‑Unis). Nous exigeons contractuellement des garanties de protection équivalentes.

Sous réserve d’exceptions limitées, vous pouvez :

• demander l’accès à vos renseignements ou une copie ;
• demander des corrections ;
• retirer votre consentement ou vous opposer à certains traitements ;
• demander la suppression ou l’anonymisation, lorsqu’applicable ;
• exercer le droit à la portabilité des données (Loi 25, dès le 22 septembre 2024) ;
• porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer ces droits, contactez‑nous (voir § 14).

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins mentionnées ci‑dessus et pour répondre aux exigences légales, fiscales et assurantielles, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des données, incluant le chiffrement en transit, le contrôle d’accès basé sur les rôles, la formation du personnel et des procédures d’intervention en cas d’incident.

Notre Site utilise des témoins essentiels et analytiques. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de gestion des témoins.

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans consentement parental.

Nous pouvons modifier cette Politique à l’occasion. Les changements importants seront publiés sur le Site et signalés par une nouvelle mention « Dernière mise à jour ». L’utilisation continue des Services après la mise à jour vaut acceptation de la Politique révisée.

Harmony Movers
9205‑2471 Québec Inc.
1600 55e Avenue
Lachine, QC H8T 3J5, Canada
T 514‑866‑5550
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